摘自《中国电梯》2014年第2期
近年来，因电梯故障而造成死亡的事故频频发生，笔者根据三十几年的从业经验，感到事故背后有一些必须正视的严峻问题，想要同有关部六及电梯企业一起探讨。
1、电梯使用事故
案例：
背景介绍：太原某小区新装的电梯50余部，经常被媒体报道，作为同行前往观看究竟，发现使用者不懂电梯，违章使用；电梯管理单位监控失职，对失效的部件不能及时购买更换；电梯维保单位，没有起到危险告知与电梯知识普及的作用；（电梯销售商因为没有收到电梯款）没有做到定期维保……开发商资金紧张，拖欠电梯货款与安装费，而且存在电梯安装期间需要整改的遗留问题；电梯安装单位也存在安装遗留问题等。
类似事件，一般接到电梯困人报警后，物业人员应该第一时间告知电梯维修人员急速到现场施救。组织相关有资格的人员进行救援，根据楼层示意灯观察电梯位置，当无楼层显示时，要逐层敲门确定电梯轿厢的大概位置，同时对被困人员进行安慰。安慰的话语如：“请不要着急，现在电梯出现了一些故障，请站在电梯里不要乱动，不要爬窗，不要用手扒门，我们立即组织人员过来救援。”问清以下几具问题：被困电梯的层数、被困人员的人数、有无体弱者（如孕妇、老年人）、有没有受伤。
维修人员接到救援通知，应带好相应的工具，第一时间赶到现场（注；救援工作必须2人以上才可以进行。救援人员在执行救援任务时请随身携带电梯机房钥匙和电梯三角钥匙）。电梯维修人员到达现场，根据物业人员提供的信息进行施救。到电梯桥厢所在位置后与被困人员取得联系或用机房电话与被困人员取得联系，通知他们：保持冷静，并说明轿厢随时可能移动，不要惊慌，不要爬窗，不要扒门，尽量站在电梯轿厢内中央。进入机房关闭故障电梯电源开关，实施手动盘车程序，注意观察平层标志，使轿厢移动，当到平层区域后停止盘车，用三角钥匙打开电梯门，协助被困人员离开电梯轿厢，重新关好电梯门，确认门锁已锁上。
建议请技术监督部门组织开发公司、物业公司、业主代表、电梯生产安装单位、电梯维保单位共同协商电梯事宜，各负其责，履行各自的合同，确保电梯安全。
2、安装过程事故
案例：
背景介绍：深圳某厂需要更换电梯，通过招投标程序，确定该工程由当地的甲电梯工程公司承揽。在拆除其中一台电梯时，发生轿厢坠落，造成一人死亡，一人重伤，被当发政府监管部门处以停工整顿处理。
事故原因分析：其一，由于处于电梯安装高峰期，人员紧张，用户催得比较急，故公司派5名有操作证的人员带领3名无操作证的人员进行电梯拆装施工。其二，在电梯拆除工程中，电梯公司没有设定专职安全管理人员，当时指定死者（刚进公司，没有操作证与工作经验）为代理安全员，负责填写公司规定的表格。其三，施工人员中有3名刚刚从事电梯行业的新手（没有操作证），违反操作规程操作。其四，没有制定拆装电梯的施工方案与紧急预案。其五，违章施工，将轿厢钢丝绳绳头全部松开。其六，施工人员安全意识淡薄，没有做二次保护。
纠正措施：提高企业领导的安全质量意识；严格执行安全生产法规；与项目经理签订安全生产责任状；制定安全生产目标和施工安全管理计划，并贯彻落实；公司各级管理层组织并参加项目定期安全生产检查，落实隐患整改；编制应急预案，并进行演练，达到标准；对新员工进行安全三级教育，同时参加政府部门举办的培训与资格考试，合格后上岗；制定电梯拆装方案，做好技术交底。
特别指出的是，本工程工期紧，施工人员素质参差不齐，应对施工管理人员、技术人员和操作人员从各种角度进行安全教育和各种特种工作的技能培训。对学徒工、实习生、分包队进行三级安全教育，重点为一般安全知识、施工组织原则、施工环境甄别、施工几率等。所有进入井道的施工人员必须取得资格证才能进行特种作业。对发生事故或者造成事故前兆的人员进行重点教育。深入持久地开展“反违章、反侥幸、反麻痹”教育，应自始至终抓好安全管理工作。
生产事故发生后，应按规定及时上报。情况紧急时，可以越级上报。生产安全事故报告内容包括：事故的时间、地点、相关单位名称；事故报告单位或报告人；事故的简要经过；事故已经造成的死亡人数和初步估计的直接经济损失；事故的初步原因；事故发生后采取的措施及事故的控制情况。
3、紧急情况处理
突然停电时电梯的处理方法：1）物业公司的电梯专管员，首先，迅速检查电梯中是否有人；第二，如果困人，立即通知电梯维修人员，启动《电梯困人应急救援程序》（根据具体情况，提前作出应急预案）；第三，在完成检查或救人后，要在电梯厅门口设置告示牌；第四，在电梯厅门口布置人员，协助疏导乘客；第五，物业安排人员，对特别需要帮助的带重物一楼的乘客（老人），尽量帮助他们搬运物品。最后，在楼层厅门入口处悬挂警示牌，并在告知栏中告知大家电梯处于停止运行状态。
电梯维修公司接到救援通知，立即安排维修人员前往，并启动《电梯困人应急救援程序》；然后，与物业电梯管理人员保持联系，指导安抚被困人员，不能在轿厢内强行扒门；按程序进行操作至电梯恢复正常使用。
2）电梯进水的处理方法：电梯已经进水，且停在某层不动。物业公司的电梯专管员，首先，迅速检查电梯中是否有人；第二，如果困人，立即通知电梯维修人员，启动《电梯困人应急救援程序》（根据具体情况，提前作出应急预案）；第三，到机房关闭电源；第四，将电梯通过手动的方式盘到比进水层高的地方；第五，阻止水继续进入电梯，清扫厅门口的积水；第六，在电梯厅门口设置告示牌，等待修理；第七，在电梯厅门口布置人员，协助疏导乘客；第八，物业安排人员，对特别需要帮助的带重物一楼的乘客（老人），尽量帮助他们搬运物品。最后，在告知栏中告知大家电梯处于停止运行状态。
4、综述
电梯迅猛发展带来了一系列新矛盾、新问题，突出的是电梯伤亡事故增多，所以，电梯一直被列入特种设备监管范畴，去年，一部旨在预防特种设备事故、保障人身和财产安全的法律《中华人民共和国特种设备安全法》经过第十二届全国人大常委会第三次会议表决通过，它将成为电梯工程管理的重要依据。血的教训，推动了管理的改进与实施，负责的电梯工程管理，会让我们大家远离电梯伤害。
